服務(wù)支持

工單系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些比較重要的功能？【37687】

2018-08-20

來源：Servicehot
ITIL服務(wù)管理證書：提升IT服務(wù)專業(yè)能力的黃金標(biāo)準(zhǔn)【85017】

2025-09-13

來源：Servicehot

在當(dāng)今數(shù)字化時代，IT服務(wù)管理（ITSM）已成為企業(yè)高效運(yùn)營的核心。而ITIL（Information Technolo...
提升IT運(yùn)維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，始終致力于通過創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務(wù)管理體驗(yàn)。數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件，正在成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維的關(guān)鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質(zhì)、設(shè)計(jì)架構(gòu)及主流解決方案，幫助您找到最適合的運(yùn)維管理方式。【25251】

2025-08-19

來源：Servicehot

工單管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案,工單系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)一個高效的數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)需要考慮三大核心要素：流程自動化、權(quán)限精細(xì)化和數(shù)據(jù)分析可...
ITIL的全稱是Information Technology...【58311】

2025-08-27

來源：Servicehot

ITIL的全稱是Information Technology Infrastructure Library，即信息技術(shù)基...
分布式ITSM：構(gòu)建高效敏捷的運(yùn)維管理體系在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，分布式ITSM（IT服務(wù)管理）正成為企業(yè)提升運(yùn)維效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot創(chuàng)新性地將分布式架構(gòu)與ITSM深度融合，幫助企業(yè)構(gòu)建更加靈活、可靠的運(yùn)維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值，并重點(diǎn)分析AIOps落地實(shí)踐、嘉為藍(lán)鯨應(yīng)用發(fā)布中心等熱門解決方案。【73086】

2025-08-31

來源：Servicehot

ServiceHot的解決方案與其深度集成，可以進(jìn)一步提升發(fā)布效率

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項(xiàng)目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【25096】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計(jì)算的發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【54364】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢【16997】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了，你還等什么？
什么是ITIL？什么是ITSM?【25334】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
資本為何爭搶ServiceHot？【77701】

2018-11-29

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