服務組合

ServiceHot 根據(jù)ITIL服務組合實踐（從業(yè)務流程和業(yè)務價值的角度考慮服務管理），為運維管理者提供服務組合功能，包括服務包管理、服務包授權、服務向導設計等功能；從服務的類型與用戶的需求兩個維度，將服務目錄中的服務打包并授權給特定的用戶使用。在設計IT服務之前，我們需要理解：客戶為什么購買服務？客戶為什么要從我們這里購買服務?決定提供什么服務？這些問題將為服務設計提供方向，從而可以在將來管理和完全發(fā)掘服務。