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CallCenter [ 呼叫中心集成方案 ]

ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營管理平臺是一個開放性極強(qiáng)的系統(tǒng)，提供多種呼叫中心集成方案，可與主流的各類SIP呼叫系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)來電識別、自動建單、回訪呼出、語音記錄等功能，幫助運(yùn)維管理者強(qiáng)化ITSM服務(wù)臺能力。

IT服務(wù)臺1

呼叫系統(tǒng)主要場景

服務(wù)臺電話接入

質(zhì)檢部門電話質(zhì)檢

值班電話接入

駐場工程師電話接入

集成方案

無縫集成，ITSM系統(tǒng)上直接接聽和撥打電話

統(tǒng)一認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)呼叫坐席與ITSM坐席的綁定

支持各類主流SIP電話系統(tǒng)

企業(yè)可通過ServiceHot API自主完成集成

CallCenter集成的價(jià)值

提升IT服務(wù)臺能力

提升用戶服務(wù)滿意度

提成IT服務(wù)效率

降低團(tuán)隊(duì)溝通成本

一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺，簡化服務(wù)，突顯價(jià)值立即試用

動態(tài) 商業(yè)銀行IT運(yùn)維管理體系中小企業(yè)運(yùn)維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮 7萬員工的IT運(yùn)維如何支撐？ServiceHot有高招！ All in Cloud（全面擁抱云計(jì)算） EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運(yùn)營平臺 Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測 IT 服務(wù)管理，將由 ServiceHot 平臺為您實(shí)現(xiàn) Google Cloud和AWS對微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價(jià)格上表示不滿

讓您掌控IT服務(wù)運(yùn)營的每一個瞬間!

中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會
信息技術(shù)服務(wù)分會

國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
研制和應(yīng)用單位

國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組
全權(quán)成員單位

國家信息科學(xué)考試
學(xué)會考試中心

ServiceHot專注于ITSM系統(tǒng)軟件研發(fā)與運(yùn)營，是新一代的IT運(yùn)維管理軟件（ITSM2.0），基于ITIL的工單管理系統(tǒng)為企業(yè)運(yùn)維部門提供IT服務(wù)管理，IT運(yùn)維管理解決方案，助您連接客戶、服務(wù)用戶。

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