協(xié)同溝通 [在線客服 IM]

ServiceHot ITSOM在各類服務(wù)流程工單中嵌入提供協(xié)同溝通功能，提升用戶與服務(wù)臺(tái)工程師的溝通效率，響應(yīng)速度，讓用戶更直觀的感受到技術(shù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，從而提升客戶滿意度。協(xié)同溝通工具與各類服務(wù)流程無(wú)縫貫通，從線上溝通到線下執(zhí)行處理一氣呵成，所有溝通記錄自動(dòng)記錄到服務(wù)單據(jù)中，消除團(tuán)隊(duì)之間的溝通壁壘，從而大大提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力和效率。

較快的方式接觸客戶

即時(shí)交談往往是和客戶交流便捷快速的方式，立即解決您客戶的問(wèn)題，方便客戶尋求問(wèn)題解答。客戶遇到問(wèn)題，從服務(wù)門戶和工作臺(tái)就可以立即發(fā)起交談，和客服溝通解決問(wèn)題或咨詢問(wèn)題，提高解決問(wèn)題效率，支持通過(guò)文字、語(yǔ)音、圖片解決一般問(wèn)題，快速響應(yīng)也更大程度的提升客戶滿意度。

協(xié)同溝通場(chǎng)景

-工單中內(nèi)嵌IM模塊

-自助門戶網(wǎng)頁(yè)嵌入IM模塊

-服務(wù)臺(tái)與客戶實(shí)時(shí)溝通

-多人抄送，工程師參與溝通

IM會(huì)話

讓您的服務(wù)溝通更及時(shí),基礎(chǔ)功能:文字、圖片、表情、語(yǔ)音、文件等，可基于手機(jī)聯(lián)系人、通過(guò)通訊錄、原有用戶及好友關(guān)系進(jìn)行通訊滿足用戶間的即時(shí)溝通。

協(xié)同溝通讓您的服務(wù)溝通更及時(shí),基礎(chǔ)功能:文字、圖片、表情、語(yǔ)音、文件等，可基于手機(jī)聯(lián)系人、通過(guò)通訊錄、原有用戶及好友關(guān)系進(jìn)行通訊滿足用戶間的即時(shí)溝通。IM協(xié)同溝通在流程中建立快速溝通渠道，可以協(xié)同所有參與者進(jìn)行交流，留痕。

亚洲精品国产精品国自产观看_亚洲欧美国产精品专区久久一区二区三区_欧美一级欧美三级在线观看午夜精品_国产精品成人一区二区三区在线视频_AAAA大片免费看在线AAAA大片免费看在线

協(xié)同溝通 [在線客服 IM]

較快的方式接觸客戶

協(xié)同溝通場(chǎng)景

IM會(huì)話

讓您掌控IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)瞬間!

產(chǎn)品演示

我們?yōu)槟敿?xì)講解產(chǎn)品和方案