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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 中國建設銀行作為國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行，在客戶服務方面有很多創(chuàng)新...【77952】

    2025-08-30

    來源 ：Servicehot

    中國建設銀行作為國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行，在客戶服務方面有很多創(chuàng)新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統(tǒng)，7×24小時在線解答...
    中國建設銀行作為國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行，在客戶服務方面有很多創(chuàng)新...
  • 工時管理（工時填報）【92932】

    2018-01-25

    來源 ：Servicehot

    工時管理（工時填報）
  • ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程【53874】

    2018-06-09

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)規(guī)模的擴張，企業(yè)IT系統(tǒng)正變得越來越復雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術(shù)融入到企業(yè)業(yè)...
    ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程
  • ITIL與DevOps【56158】

    2023-04-18

    來源 ：Servicehot

    TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...
    ITIL與DevOps
  • IT運維服務管理：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT運維服務管理已成為企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，ServiceHot始終致力于推動IT服務管理創(chuàng)新，通過自主研發(fā)的ITSM SAAS平臺，為企業(yè)提供智能化、標準化的運維解決方案。【27343】

    2025-09-11

    來源 ：Servicehot

    IT運維是什么?IT運維就是通過專業(yè)技術(shù)手段確保企業(yè)IT系統(tǒng)穩(wěn)定運行的整個過程。但現(xiàn)代IT運維已經(jīng)遠遠超出了"...
    IT運維服務管理：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT運維服務管理已成為企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，ServiceHot始終致力于推動IT服務管理創(chuàng)新，通過自主研發(fā)的ITSM SAAS平臺，為企業(yè)提供智能化、標準化的運維解決方案。

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？【19076】

    2018-12-20

    來源 ：Servicehot

    8月26日，第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕，AI在各行各業(yè)加速落地，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
    互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？
  • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【45676】

    2018-11-02

    來源 ：Servicehot

    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【74702】

    2018-11-22

    來源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）
  • ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度【60208】

    2018-11-18

    來源 ：Servicehot

    實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度
  • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【79134】

    2018-11-28

    來源 ：Servicehot

    本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議
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