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    服務支持

  • ITIL中的SLA是什么意思？解析服務級別協議的核心概念【93747】

    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

    什么是ITIL中的SLA？在IT服務管理(ITSM)領域，SLA(Service Level Agreement，服務級...
    ITIL中的SLA是什么意思？解析服務級別協議的核心概念
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！作為ITSM領域的創新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發展與應用，為企業提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案。【54655】

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot產品系列基于先進的云原生架構，融合AI和大數據技術，重新定義了IT服務管理的標準。其核心優勢包括：1...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！作為ITSM領域的創新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發展與應用，為企業提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案。
  • ITIL事件管理流程設計【80588】

    2023-07-20

    來源 ：Servicehot

    事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件，保持IT服務的穩定性，監控事件的發展...
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  • ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準，它起源于英...【82154】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準，它起源于英國標準協會（BSI）制定的BS15000標準。2005年，國...
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  • ITIL工具如何才能有效落地【17379】

    2024-03-29

    來源 ：Servicehot

    ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，其目的是通過標準化IT服務管理過程，實現IT服務的高效管理，提高IT服務質量和客...
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    • 行業動態

  • ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【44114】

    2018-10-11

    來源 ：Servicehot

    在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
    ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【62144】

    2018-10-03

    來源 ：Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【63385】

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
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  • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【94143】

    2018-09-27

    來源 ：Servicehot

    ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
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  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【23704】

    2018-12-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
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