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1.基礎管理（組織機構）介紹
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    服務支持

  • ServiceHot 系統第65周發布公告及更新日志【80197】

    2017-06-20

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 系統第65周發布公告及更新日志
  • 工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【63870】

    2025-08-26

    來源 ：Servicehot

    工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
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  • ServiceHot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【82411】

    2017-06-07

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot ITSM 第81周迭代公告及更新日志
  • 信息系統的安全保護等級劃分？安全等保分幾級？【32902】

    2018-04-17

    來源 ：Servicehot

    信息系統的安全保護等級劃分？安全等保分幾級？
  • ITIL服務管理講師：從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中，ITIL認證講師扮演著至關重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師，以及ITIL認證體系的相關知識。【92961】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證的認證機構ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護，這是一家由英國政府內閣辦公室和Capita公司合...
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    • 行業動態

  • 淺析未來大數據的發展趨勢【79499】

    2018-11-04

    來源 ：Servicehot

    隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...
    淺析未來大數據的發展趨勢
  • 什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【98031】

    2017-04-27

    來源 ：Servicehot

    1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
    什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合
  • 當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【67090】

    2018-11-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
    當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【13254】

    2018-10-06

    來源 ：Servicehot

    軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量
  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【41007】

    2018-10-01

    來源 ：Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
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