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服務支持

工單系統報價解析：如何選擇最適合企業的解決方案【75578】

2025-09-22

來源：Servicehot

設備程序管理系統是現代化企業運營中不可或缺的工具，它能夠有效管理各類設備的運行狀態、維護記錄和使用情況。在實際使用過程中...
ServiceHot 系統第58周發布公告及更新日志【90894】

2017-06-11

來源：Servicehot
分布式ITSM：構建高效敏捷的運維管理體系在數字化轉型浪潮下，分布式ITSM（IT服務管理）正成為企業提升運維效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot創新性地將分布式架構與ITSM深度融合，幫助企業構建更加靈活、可靠的運維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值，并重點分析AIOps落地實踐、嘉為藍鯨應用發布中心等熱門解決方案。【58918】

2025-08-31

來源：Servicehot

ServiceHot的解決方案與其深度集成，可以進一步提升發布效率
ITIL沒考過？別慌！這才是IT服務管理的正確打開方式【92528】

2025-08-20

來源：Servicehot

ITIL證書好考嗎？很多朋友在準備ITIL認證考試時都會問這個問題。說實話，ITIL考試的難度因人而異，但絕對不是&qu...
ServiceHot客服工單系統：智能化IT服務運營管理解決方案【38547】

2025-09-15

來源：Servicehot

一、引言在數字化轉型的浪潮中，企業IT運維和客戶服務管理面臨著前所未有的挑戰。傳統的工單系統往往效率低下、流程繁瑣，難以...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

什么是工單系統【56400】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【97443】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【58857】

2018-11-07

來源：Servicehot

一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【22660】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【67391】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？