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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 貴公司是否已過 ITIL 認證？【60912】

    2018-07-25

    來源 ：Servicehot

    貴公司是否已過 ITIL 認證？
  • ITIL4、ITSM和IT運營的區(qū)別與聯(lián)系【99353】

    2024-03-04

    來源 ：Servicehot

    在數(shù)字化時代，IT服務管理（ITSM）和IT運營（ITOM）的重要性愈發(fā)凸顯。而在這個領(lǐng)域，ITIL4無疑是引領(lǐng)潮流的框...
    ITIL4、ITSM和IT運營的區(qū)別與聯(lián)系
  • ITIL認證對架構(gòu)師職業(yè)發(fā)展重要嗎？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們經(jīng)常被問到ITIL認證對架構(gòu)師的價值。這個問題其實很有意思，因為ITIL和架構(gòu)師看似屬于不同領(lǐng)域，但實際上存在很多交集。【20913】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    架構(gòu)師轉(zhuǎn)型學習考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉(zhuǎn)型的架構(gòu)師，我首推這三個證書組合：DAMA...
    ITIL認證對架構(gòu)師職業(yè)發(fā)展重要嗎？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們經(jīng)常被問到ITIL認證對架構(gòu)師的價值。這個問題其實很有意思，因為ITIL和架構(gòu)師看似屬于不同領(lǐng)域，但實際上存在很多交集。
  • 作為IT運維老司機，我今年測試了市面上幾乎所有主流工單系統(tǒng)。...【92045】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維老司機，我今年測試了市面上幾乎所有主流工單系統(tǒng)。首先要推薦的是ServiceHot ITSM平臺，它不僅是I...
    作為IT運維老司機，我今年測試了市面上幾乎所有主流工單系統(tǒng)。...
  • 工單系統(tǒng)：企業(yè)流程自動化的高效解決方案【12747】

    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

    在現(xiàn)代企業(yè)管理中，工單系統(tǒng)已成為提升運營效率、優(yōu)化資源配置的重要工具。工單系統(tǒng)作為一款專業(yè)的流程管理解決方案，憑借其強大...
    工單系統(tǒng)：企業(yè)流程自動化的高效解決方案

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【89602】

    2018-10-17

    來源 ：Servicehot

    編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • 客觀地說，ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【75209】

    2018-11-17

    來源 ：Servicehot

    要想在客戶關(guān)系管理方面見成效，短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
    客觀地說，ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手
  • ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【98659】

    2018-12-09

    來源 ：Servicehot

    國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
    ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【75893】

    2018-09-19

    來源 ：Servicehot

    IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • 7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【37079】

    2018-12-28

    來源 ：Servicehot

    當無人銀行落地上海灘，區(qū)塊鏈技術(shù)被英國銀行應用到實時結(jié)算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
    7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！
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