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ServiceHot助力企業數字化轉型在蘇州某大型制造企業的數字化轉型過程中，我們基于ServiceHot ITSM平臺為其量身定制了一套智能化工單系統。這套系統不僅解決了傳統紙質工單流轉效率低下的問題，還通過AI預測性維護將設備故障率降低了37%。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，其獨特的可視化流程編排引擎讓這個項目在三個月內就完成了從需求調研到上線運行的全過程。【95338】

2025-09-05

來源：Servicehot

黃浦區消防安全管理平臺系統的啟示雖然這是個蘇州項目，但我們借鑒了ServiceHot在上海黃浦區消防系統的實施經驗。那邊...
如何更好的理解和應用ITIL【25023】

2018-09-02

來源：Servicehot
銀行數據中心IT運維體系建設【31782】

2023-07-05

來源：Servicehot

銀行數據中心IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術、安全和對象等方面的內容。同時結合銀行的業務...
ITSM企業解決方案：數字化轉型的關鍵利器在當今數字化浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業提升運營效率、優化服務質量的核心工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot致力于推動ITSM創新與應用，為企業提供全方位的IT服務管理解決方案。【39166】

2025-09-03

來源：Servicehot

生產管理軟件有哪些功能？現代生產管理軟件作為ITSM解決方案的重要組成部分，通常具備以下核心功能：1. 工單管理：Ser...
ServiceHot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【69027】

2017-06-26

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ITIL落地管理軟件的選擇標準【33034】

2018-10-03

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【47220】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【52287】

2018-10-22

來源：Servicehot

企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【78277】

2018-11-10

來源：Servicehot

在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
什么是工單系統【49942】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...

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