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當前位置：人保部it運維管理規(guī)(guī)范相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 合肥工單系統(tǒng)示例：制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器【70098】

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    在當今制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，合肥作為中國重要的制造業(yè)基地，越來越多的企業(yè)開始尋求高效、智能的工單系統(tǒng)解決方案。Ser...
    合肥工單系統(tǒng)示例：制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器
  • ITSM與ITIL：現(xiàn)代IT服務管理的雙輪驅(qū)動【43122】

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    ITIM和ITSM的區(qū)別，你們知道嗎？很多朋友經(jīng)常把ITIM(IT基礎設施監(jiān)控)和ITSM(IT服務管理)搞混，其實它們...
    ITSM與ITIL：現(xiàn)代IT服務管理的雙輪驅(qū)動
  • ITIL認證對架構(gòu)師職業(yè)發(fā)展重要嗎？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們經(jīng)常被問到ITIL認證對架構(gòu)師的價值。這個問題其實很有意思，因為ITIL和架構(gòu)師看似屬于不同領域，但實際上存在很多交集。【57464】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    架構(gòu)師轉(zhuǎn)型學習考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉(zhuǎn)型的架構(gòu)師，我首推這三個證書組合：DAMA...
    ITIL認證對架構(gòu)師職業(yè)發(fā)展重要嗎？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們經(jīng)常被問到ITIL認證對架構(gòu)師的價值。這個問題其實很有意思，因為ITIL和架構(gòu)師看似屬于不同領域，但實際上存在很多交集。
  • 分布式ITSM：構(gòu)建高效敏捷的運維管理體系在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，分布式ITSM（IT服務管理）正成為企業(yè)提升運維效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot創(chuàng)新性地將分布式架構(gòu)與ITSM深度融合，幫助企業(yè)構(gòu)建更加靈活、可靠的運維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值，并重點分析AIOps落地實踐、嘉為藍鯨應用發(fā)布中心等熱門解決方案。【14166】

    2025-08-31

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot的解決方案與其深度集成，可以進一步提升發(fā)布效率
    分布式ITSM：構(gòu)建高效敏捷的運維管理體系在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，分布式ITSM（IT服務管理）正成為企業(yè)提升運維效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot創(chuàng)新性地將分布式架構(gòu)與ITSM深度融合，幫助企業(yè)構(gòu)建更加靈活、可靠的運維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值，并重點分析AIOps落地實踐、嘉為藍鯨應用發(fā)布中心等熱門解決方案。
  • 很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【71759】

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000這三者的區(qū)別，今天我就用大白話給大家講明白。ITSS（信息...
    很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【82344】

    2018-10-05

    來源 ：Servicehot

    隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
  • 2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【45179】

    2018-09-18

    來源 ：Servicehot

    新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
    2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南
  • 騰訊云公布云游戲解決方案【42565】

    2018-10-15

    來源 ：Servicehot

    互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
    騰訊云公布云游戲解決方案
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【39007】

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證
  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【38925】

    2018-09-28

    來源 ：Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業(yè)務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA
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