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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹
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6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【94180】

    2017-05-21

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志
  • ITIL質(zhì)量改進：從V3到V4的演進之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。在IT服務管理領域，ITIL框架的質(zhì)量改進一直是企業(yè)關(guān)注的重點。本文將帶您了解ITIL的發(fā)展歷程，特別是V3到V4的重大更新，以及它與質(zhì)量管理體系的關(guān)系?！?4795】

    2025-08-27

    來源 ：Servicehot

    ITIL4再次迎來重大更新,還不考一本?2019年發(fā)布的ITIL4可以說是ITIL框架的又一次重大革新。這個版本最大的特...
    ITIL質(zhì)量改進：從V3到V4的演進之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。在IT服務管理領域，ITIL框架的質(zhì)量改進一直是企業(yè)關(guān)注的重點。本文將帶您了解ITIL的發(fā)展歷程，特別是V3到V4的重大更新，以及它與質(zhì)量管理體系的關(guān)系。
  • ITSM與IT運維管理的關(guān)系【97169】

    2017-09-25

    來源 ：Servicehot

    IT運維管理與ITSM我們著重探討了IT運維管理與ITIL的關(guān)系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心內(nèi)容，那么接...
    ITSM與IT運維管理的關(guān)系
  • ServiceHot SaaS云服務模式的優(yōu)勢？SaaS數(shù)據(jù)安全嗎？【45408】

    2018-05-28

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot SaaS云服務模式的優(yōu)勢？SaaS數(shù)據(jù)安全嗎？
  • 帶注冊功能的工單系統(tǒng)：提升企業(yè)服務效率的智能解決方案【46129】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    在當今數(shù)字化時代，企業(yè)服務效率的提升離不開智能化工具的輔助。帶注冊功能的工單系統(tǒng)正成為越來越多企業(yè)的首選解決方案，它不僅...
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    • 行業(yè)動態(tài)

  • 項目經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)與管理能力【51474】

    2018-09-21

    來源 ：Servicehot

    項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
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  • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務大數(shù)據(jù)標準研制會【60933】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    6月27日，信息技術(shù)服務大數(shù)據(jù)標準研制會2017年運維大數(shù)據(jù)標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
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  • 企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【75375】

    2018-10-23

    來源 ：Servicehot

    IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
    企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【26274】

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證
  • 什么是ITIL？什么是ITSM?【80421】

    2018-10-26

    來源 ：Servicehot

    ITIL即IT基礎架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL？什么是ITSM?
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