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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • 電子工單系統(tǒng)哪里有?專業(yè)推薦與解決方案

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    尋找電子工單系統(tǒng)時,市面上確實有不少優(yōu)秀的選擇。首先不得不提的是ServiceHot,作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和I...
    電子工單系統(tǒng)哪里有?專業(yè)推薦與解決方案
  • 工單系統(tǒng)啟用通知:提升企業(yè)服務(wù)效率的智能利器

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和IT...
    工單系統(tǒng)啟用通知:提升企業(yè)服務(wù)效率的智能利器
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為ITSM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的IT服務(wù)管理解決方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化運(yùn)維。

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的核心產(chǎn)品包括:1. ITSM 2.0平臺:基于AI和自動化的新一代IT服務(wù)管理平臺,提供智能化的服...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為ITSM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的IT服務(wù)管理解決方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化運(yùn)維。
  • ITIL認(rèn)證的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威框架,ITIL認(rèn)證的有效期問題一直備受關(guān)注。本文將為您詳細(xì)解析ITIL認(rèn)證的有效期規(guī)則,并深入探討IT服務(wù)管理領(lǐng)域的多個核心話題。

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    運(yùn)維服務(wù)工程師崗位職責(zé)運(yùn)維服務(wù)工程師是IT服務(wù)管理的一線執(zhí)行者,他們的日常工作直接影響著服務(wù)質(zhì)量。主要職責(zé)包括:監(jiān)控系統(tǒng)...
    ITIL認(rèn)證的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威框架,ITIL認(rèn)證的有效期問題一直備受關(guān)注。本文將為您詳細(xì)解析ITIL認(rèn)證的有效期規(guī)則,并深入探討IT服務(wù)管理領(lǐng)域的多個核心話題。
  • 說到大客戶驗廠這個事兒,很多企業(yè)都頭疼得不行。

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    說到大客戶驗廠這個事兒,很多企業(yè)都頭疼得不行。這兩家可是把驗廠玩出了新高度!他們用的就是ServiceHot這套ITSM...
    說到大客戶驗廠這個事兒,很多企業(yè)都頭疼得不行。
  • ITIL標(biāo)準(zhǔn)是什么意思?全面解析ITIL認(rèn)證體系ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL標(biāo)準(zhǔn)無疑是最具影響力的框架之一。

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別很多人在接觸IT服務(wù)管理時會混淆ITSS、ITIL和ISO20000這三個...
    ITIL標(biāo)準(zhǔn)是什么意思?全面解析ITIL認(rèn)證體系ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL標(biāo)準(zhǔn)無疑是最具影響力的框架之一。
  • 在浙江省衢州市的制造業(yè)企業(yè)中,構(gòu)建簡單高效的生產(chǎn)型ERP系統(tǒng)...

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    在浙江省衢州市的制造業(yè)企業(yè)中,構(gòu)建簡單高效的生產(chǎn)型ERP系統(tǒng)可以借助ServiceHot ITSOM平臺來實現(xiàn)。Serv...
    在浙江省衢州市的制造業(yè)企業(yè)中,構(gòu)建簡單高效的生產(chǎn)型ERP系統(tǒng)...
  • ITSM與SaaS融合創(chuàng)新:2023年企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITSM(IT服務(wù)管理)與SaaS(軟件即服務(wù))的結(jié)合正在重塑企業(yè)IT運(yùn)維模式。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新與應(yīng)用,為企業(yè)提供更智能、更靈活的IT服務(wù)管理解決方案。

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    2023年世界10大SaaS公司排名(按市值)2023年,SaaS行業(yè)繼續(xù)保持高速增長,以下是按市值排名的全球十大Saa...
    ITSM與SaaS融合創(chuàng)新:2023年企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITSM(IT服務(wù)管理)與SaaS(軟件即服務(wù))的結(jié)合正在重塑企業(yè)IT運(yùn)維模式。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新與應(yīng)用,為企業(yè)提供更智能、更靈活的IT服務(wù)管理解決方案。
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發(fā)與應(yīng)用,為企業(yè)提供智能化的IT服務(wù)運(yùn)營管理解決方案。

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSOM平臺融合了AI、大數(shù)據(jù)和自動化技術(shù),重新定義了IT服務(wù)運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)。其核心優(yōu)勢包括:1....
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發(fā)與應(yīng)用,為企業(yè)提供智能化的IT服務(wù)運(yùn)營管理解決方案。
  • ITIL 4認(rèn)證考試全攻略:從報名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證,ITIL 4認(rèn)證越來越受到IT從業(yè)者的青睞。本文將詳細(xì)介紹ITIL 4認(rèn)證考試的方方面面,包括報名條件、考試注意事項、自學(xué)可行性以及考試等關(guān)鍵信息,幫助您順利通過考試。

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ITIL認(rèn)證考試注意事項ITIL 4考試采用在線監(jiān)考或線下考點兩種形式。在線考試需要確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、環(huán)境安靜,并準(zhǔn)備好身份...
    ITIL 4認(rèn)證考試全攻略:從報名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證,ITIL 4認(rèn)證越來越受到IT從業(yè)者的青睞。本文將詳細(xì)介紹ITIL 4認(rèn)證考試的方方面面,包括報名條件、考試注意事項、自學(xué)可行性以及考試等關(guān)鍵信息,幫助您順利通過考試。
  • 服務(wù)支持

  • 如何解決企業(yè)IT運(yùn)維管理痛點【66982】

    2018-03-14

    來源 :Servicehot

    如何解決企業(yè)IT運(yùn)維管理痛點
  • 作為IT運(yùn)維專家,我必須說多客這款全球電商智能...【56113】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    作為IT運(yùn)維專家,我必須說多客這款全球電商智能客服系統(tǒng)真的很懂跨境賣家的痛點!它最厲害的就是能同時對接20多個主流電商平...
    作為IT運(yùn)維專家,我必須說多客這款全球電商智能...
  • 工單系統(tǒng):企業(yè)流程自動化的高效解決方案【44933】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    在現(xiàn)代企業(yè)管理中,工單系統(tǒng)已成為提升運(yùn)營效率、優(yōu)化資源配置的重要工具。工單系統(tǒng)作為一款專業(yè)的流程管理解決方案,憑借其強(qiáng)大...
    工單系統(tǒng):企業(yè)流程自動化的高效解決方案
  • 如何更好的理解和應(yīng)用ITIL【24550】

    2018-09-02

    來源 :Servicehot

    如何更好的理解和應(yīng)用ITIL
  • 淺談公司的IT管理流程【42040】

    2018-08-11

    來源 :Servicehot

    淺談公司的IT管理流程

  • 行業(yè)動態(tài)

  • IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)【31238】

    2018-11-24

    來源 :Servicehot

    這是選擇的力量
    IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)
  • Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測【21312】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測。此次Gartner...
    Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測
  • ServiceHot,站在B端的風(fēng)口上【55923】

    2018-11-30

    來源 :Servicehot

    To B 迎來了春天
    ServiceHot,站在B端的風(fēng)口上
  • 項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【30412】

    2018-09-21

    來源 :Servicehot

    項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標(biāo),還必須協(xié)調(diào)整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
    項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力
  • ITSS是什么?【93650】

    2018-12-30

    來源 :Servicehot

    隨著中國信息化建設(shè)的推進(jìn),企業(yè)越來越需要建設(shè)自己的信息化管理體系,那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下推...
     ITSS是什么?
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