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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

正文：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)IT運(yùn)維管理（ITOM）的復(fù)...

2025-09-15

來源：Servicehot

正文：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)IT運(yùn)維管理（ITOM）的復(fù)雜性和重要性日益凸顯。傳統(tǒng)的IT運(yùn)維模式已難以應(yīng)對云原生、微...
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營管理）的全球定義者！作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發(fā)與應(yīng)用，為企業(yè)提供智能化、自動(dòng)化的IT服務(wù)運(yùn)營管理解決方案。

2025-09-05

來源：Servicehot

ServiceHot的核心產(chǎn)品包括ITSM、ITOM和DevOps等，通過云原生架構(gòu)和AI技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的全...
可靠的IT運(yùn)維管理：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，IT運(yùn)維管理已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營管理）全球定義者，始終致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制和應(yīng)用，為企業(yè)提供可靠的IT運(yùn)維管理解決方案。

2025-09-02

來源：Servicehot

什么是IT運(yùn)維管理IT運(yùn)維管理（ITOM）是指通過系統(tǒng)化的方法、流程和工具，對企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、部署、監(jiān)控...
ITIL4、ITSM和IT運(yùn)營的區(qū)別與聯(lián)系

2024-03-04

來源：Servicehot

在數(shù)字化時(shí)代，IT服務(wù)管理（ITSM）和IT運(yùn)營（ITOM）的重要性愈發(fā)凸顯。而在這個(gè)領(lǐng)域，ITIL4無疑是引領(lǐng)潮流的框...
ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區(qū)別

2023-08-28

來源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本質(zhì)區(qū)別在它們的方法論框架層面，在流程層面沒有太大變化，工具層面有些地方有所改變

服務(wù)支持

IT運(yùn)維專家視角：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代【87693】

2025-08-22

來源：Servicehot

作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的資深專家，我見證了IT服務(wù)管理(ITSM)從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化、智能化方向的演進(jìn)。在這一變革浪潮中，Se...
流程引擎介紹（拖拽設(shè)計(jì)流轉(zhuǎn)規(guī)則）【69091】

2018-01-24

來源：Servicehot
ITSM運(yùn)維平臺(tái)——系統(tǒng)可用性【28186】

2017-10-04

來源：Servicehot
作為一名IT運(yùn)維老司機(jī)，我強(qiáng)烈推薦ServiceHot這款神...【34743】

2025-09-02

來源：Servicehot

作為一名IT運(yùn)維老司機(jī)，我強(qiáng)烈推薦ServiceHot這款神器。ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及IT...
ITIL V3：利益協(xié)調(diào)是成功的關(guān)鍵【45339】

2017-10-30

來源：Servicehot

IT基礎(chǔ)設(shè)施庫（ITIL）V3指南為設(shè)計(jì)IT服務(wù)著重強(qiáng)調(diào)服務(wù)的生命周期。為了實(shí)現(xiàn)這些IT服務(wù)，所有的利益方（包括軟件開發(fā)...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)服務(wù)大獎(jiǎng)【76493】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎(jiǎng)。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【38667】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動(dòng)化升級(jí)【18232】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業(yè)IT部門在移動(dòng)化、智能化演進(jìn)的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【33316】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
什么是工單系統(tǒng)【39288】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...

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