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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

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    2025-09-02

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  • ITSM的核心理念【70561】

    2018-05-29

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  • 作為IT運維專家，我強烈推薦ServiceHot的客戶訂單管...【81043】

    2025-09-03

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    2025-09-03

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    2025-09-01

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    • 行業動態

  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【60934】

    2018-10-06

    來源 ：Servicehot

    軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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  • IT維護對企業競爭力的影響 【69863】

    2018-11-09

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  • 什么是工單系統【61616】

    2017-04-25

    來源 ：Servicehot

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  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【88973】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
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  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【44626】

    2018-11-22

    來源 ：Servicehot

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