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當(dāng)前位置:itil變更管理和配置管理區(qū)別相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL實(shí)施:五步驟創(chuàng)造良好的企業(yè)文化【28010】

    2018-08-25

    來源 :Servicehot

    想取得ITIL的成功,技術(shù)是一方面,同樣,人的因素也至關(guān)重要。如何使員工積極的接受一個(gè)新的ITIL文化?ITIL專家提出...
    ITIL實(shí)施:五步驟創(chuàng)造良好的企業(yè)文化
  • 2023年IT運(yùn)維管理軟件排名前十強(qiáng)盤點(diǎn)隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速,IT運(yùn)維管理軟件市場持續(xù)升溫。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot觀察到今年國內(nèi)IT運(yùn)維市場呈現(xiàn)出SaaS化、智能化、低代碼化的三大趨勢。本文將為您帶來最新行業(yè)洞察,并重點(diǎn)分析十款主流產(chǎn)品的特性與價(jià)格。【72668】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    國內(nèi)優(yōu)秀的IT運(yùn)維企業(yè)有哪些?除國際巨頭外,中國本土已涌現(xiàn)出一批具有核心競爭力的IT運(yùn)維企業(yè):1. ServiceHot...
    2023年IT運(yùn)維管理軟件排名前十強(qiáng)盤點(diǎn)隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速,IT運(yùn)維管理軟件市場持續(xù)升溫。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot觀察到今年國內(nèi)IT運(yùn)維市場呈現(xiàn)出SaaS化、智能化、低代碼化的三大趨勢。本文將為您帶來最新行業(yè)洞察,并重點(diǎn)分析十款主流產(chǎn)品的特性與價(jià)格。
  • 提升服務(wù)效率的智能解決方案ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,近期在溫州舉辦了企業(yè)工單系統(tǒng)演示會(huì),展示了其創(chuàng)新的IT服務(wù)管理解決方案。這款系統(tǒng)專為現(xiàn)代企業(yè)設(shè)計(jì),能夠顯著提升服務(wù)效率,優(yōu)化工作流程,并實(shí)現(xiàn)資源的智能分配。【77415】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    惠普打印機(jī)售后電話是多少(全國-更新)ServiceHot工單系統(tǒng)另一個(gè)亮點(diǎn)是其強(qiáng)大的知識(shí)庫功能。系統(tǒng)內(nèi)置了包括惠普打印...
    提升服務(wù)效率的智能解決方案ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,近期在溫州舉辦了企業(yè)工單系統(tǒng)演示會(huì),展示了其創(chuàng)新的IT服務(wù)管理解決方案。這款系統(tǒng)專為現(xiàn)代企業(yè)設(shè)計(jì),能夠顯著提升服務(wù)效率,優(yōu)化工作流程,并實(shí)現(xiàn)資源的智能分配。
  • 商網(wǎng)工單系統(tǒng)PHP開發(fā)實(shí)踐與ServiceHot解決方案【71587】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    商網(wǎng)工單系統(tǒng)PHP開發(fā)概述商網(wǎng)工單系統(tǒng)是企業(yè)客戶服務(wù)與技術(shù)支持的重要工具,通過PHP開發(fā)的工單系統(tǒng)因其開發(fā)效率高、成本低...
    商網(wǎng)工單系統(tǒng)PHP開發(fā)實(shí)踐與ServiceHot解決方案
  • 改進(jìn)IT服務(wù)管理流程重要步驟【65763】

    2017-09-13

    來源 :Servicehot

    改進(jìn)IT服務(wù)管理流程重要步驟

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 使用ITIL,思想先行【61552】

    2018-10-24

    來源 :Servicehot

    大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過程中會(huì)遇到這樣那樣的問題,比如:運(yùn)維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關(guān)!這就對了,說明用戶對運(yùn)維...
    使用ITIL,思想先行
  • 企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【51793】

    2018-10-25

    來源 :Servicehot

    云計(jì)算的發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期后,客戶的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)聚焦到了混合云,從混合云的視角出發(fā)來看,公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買云的三步走
  • 保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【13197】

    2018-12-29

    來源 :Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過的一家保險(xiǎn)集團(tuán)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),展開分析,管中窺豹,從而了解整個(gè)運(yùn)維行業(yè)...
    保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路
  • 如何借助 ServiceHot 知識(shí)庫管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識(shí)庫?【38555】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當(dāng)下,全渠道知識(shí)庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識(shí)庫管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識(shí)庫?
  • ITIL4的設(shè)計(jì)框架淺析【59134】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務(wù)管理的四個(gè)維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個(gè)維度組織和人員,信息和技術(shù),合作伙伴和供應(yīng)商,價(jià)值流和流...
    ITIL4的設(shè)計(jì)框架淺析
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