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    服務支持

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    2018-04-20

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    ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試，市場熱度不算高，但是也是不少人再學習。ITIL4的設計體系和...
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  • 什么是服務管理【61731】

    2018-06-21

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  • ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為ITIL（信息技術基礎架構庫）是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架，至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考?！?0832】

    2025-09-22

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  • 流程與IT、組織，一個左右腳關系，一個橫縱向關系 【31151】

    2017-07-21

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    流程與IT，左右腳關系，相得益彰流程與IT是相互依存的關系，所以在很多企業這兩個職能是直接整合在一起的，比如成立流程與信...
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  • 國網泉州供電公司近期創新性地實施了【51146】

    2025-08-20

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    國網泉州供電公司近期創新性地實施了"數據主人制"管理模式，這個案例特別值得用ServiceHot I...
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    • 行業動態

  • ITIL服務設計和管理的4個P【35422】

    2018-11-08

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    ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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  • 牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【26965】

    2018-12-31

    來源 ：Servicehot

    方法論大集合，站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去?。?/div>
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  • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【36146】

    2018-09-21

    來源 ：Servicehot

    項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
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  • 重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【52023】

    2018-12-22

    來源 ：Servicehot

    在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
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  • 比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【12815】

    2018-12-10

    來源 ：Servicehot

    企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
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