服務(wù)支持

IT運(yùn)維專家視角：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代【30402】

2025-08-22

來(lái)源：Servicehot

作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的資深專家，我見證了IT服務(wù)管理(ITSM)從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化、智能化方向的演進(jìn)。在這一變革浪潮中，Se...
漳州客服工單系統(tǒng)哪家好？ServiceHot助您高效管理客戶服務(wù)【17989】

2025-08-26

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在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。對(duì)于漳州地區(qū)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一款合適的客服工單系統(tǒng)至關(guān)重...
IT服務(wù)流程優(yōu)化探析【59512】

2022-05-20

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所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,優(yōu)化業(yè)務(wù)前、中、后臺(tái)業(yè)務(wù)流程,淡化傳統(tǒng)的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
最近湖南保利天創(chuàng)物業(yè)和新視窗科技達(dá)成了戰(zhàn)略合作，這個(gè)消息在物...【88298】

2025-08-20

來(lái)源：Servicehot

最近湖南保利天創(chuàng)物業(yè)和新視窗科技達(dá)成了戰(zhàn)略合作，這個(gè)消息在物業(yè)圈里引起了不小的反響。作為ServiceHot的資深觀察員...
ServiceHot是全球領(lǐng)先的ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）領(lǐng)域的定義者，致力于通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務(wù)管理體驗(yàn)。作為下一代ITSM解決方案的標(biāo)桿，ServiceHot提供以下核心優(yōu)勢(shì)：【43244】

2025-08-27

來(lái)源：Servicehot

1. 智能運(yùn)維中臺(tái)：基于AI的自動(dòng)化引擎實(shí)現(xiàn)85%以上工單自動(dòng)分類派發(fā)，MTTR（平均修復(fù)時(shí)間）降低60%2. 全棧可觀...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的四大機(jī)遇【41298】

2018-11-03

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)疑已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)級(jí)IT市場(chǎng)的重要關(guān)鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深，其生產(chǎn)效率和效益就會(huì)越高。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【72932】

2018-12-10

來(lái)源：Servicehot

企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
淺析未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)【30426】

2018-11-04

來(lái)源：Servicehot

隨著我國(guó)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多人對(duì)于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)還處于懵懂的狀態(tài)，充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對(duì)于我國(guó)各個(gè)行業(yè)，都會(huì)有非常重要...
IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)別，你都知道嗎？【98934】

2018-11-10

來(lái)源：Servicehot

在當(dāng)前的世界中，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素?？蛻粝Ｍ_保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會(huì)失去業(yè)...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺(tái)功能更新【11194】

2018-12-26

來(lái)源：Servicehot

ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。

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