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1.基礎管理（組織機構）介紹
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12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

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    2023-04-10

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    企業實施ITIL體系，可以幫助企業更加高效地管理IT服務，提高IT服務質量和客戶滿意度。降低IT服務的風險，提高IT資源...
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  • 知識如何創建【66536】

    2017-07-22

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  • ITSM變更管理功能：科技企業數字化轉型的關鍵利器ITSM新用法揭秘:構建科技公司售后服務管理體系【74181】

    2025-08-30

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    通過ServiceHot ITSM平臺，科技企業可以建立標準化的售后服務變更流程。當客戶提出產品功能調整或系統升級需求時...
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  • 什么是服務管理【86954】

    2018-06-21

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  • 數據中心基礎設施運維管理——應急管理【89018】

    2024-01-31

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    應急管理，是對數據中心運維過程中所發生的緊急的非常態運行狀況的措施部署與管理，數據中心基礎設施的運行可能會遇到緊急狀況的...
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    • 行業動態

  • 2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【79713】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
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  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【93084】

    2018-10-06

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    軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【57981】

    2018-09-25

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
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  • 什么是工單系統【31204】

    2017-04-25

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    一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
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  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【86459】

    2017-04-20

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    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
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