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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL中的SLA是什么意思？解析服務(wù)級別協(xié)議的核心概念【43250】

    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

    什么是ITIL中的SLA？在IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域，SLA(Service Level Agreement，服務(wù)級...
    ITIL中的SLA是什么意思？解析服務(wù)級別協(xié)議的核心概念
  • ServiceHot ITSOM平臺內(nèi)容更新提示（2017.11.7）！【99488】

    2017-06-23

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot ITSOM平臺內(nèi)容更新提示（2017.11.7）！
  • IT服務(wù)管理是知識更新和專業(yè)成長的關(guān)鍵【53499】

    2024-01-31

    來源 ：Servicehot

    在數(shù)字化風(fēng)潮中，IT服務(wù)管理（ITSM）成為組織保持競爭力的關(guān)鍵所在。而ITIL4，作為ITSM領(lǐng)域的最佳實踐框架，不僅...
    IT服務(wù)管理是知識更新和專業(yè)成長的關(guān)鍵
  • ITIL與ITSM的區(qū)別：理解IT服務(wù)管理的核心框架【89433】

    2025-04-02

    來源 ：Servicehot

    ITIL與ITSM深度解析：從理論框架到實踐應(yīng)用的關(guān)鍵差異在當今數(shù)字化時代，IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)IT運營的...
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  • ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務(wù)管理指南作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot認為ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)設(shè)計服務(wù)轉(zhuǎn)換服務(wù)運營持續(xù)服務(wù)改進。這五本書構(gòu)成了完整的IT服務(wù)生命周期管理框架，至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務(wù)管理體系的重要參考。【94456】

    2025-09-22

    來源 ：Servicehot

    ITSM系統(tǒng)全稱是什么？ITSM全稱是Information Technology Service Management...
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    • 行業(yè)動態(tài)

  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運營平臺【49008】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    6月28日，在2017中國開源產(chǎn)業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
    EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運營平臺
  • ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【64108】

    2018-11-08

    來源 ：Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P
  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【27811】

    2018-12-15

    來源 ：Servicehot

    ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
    ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【95718】

    2018-09-19

    來源 ：Servicehot

    IT服務(wù)管理（ITSM）實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
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  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【96459】

    2018-10-01

    來源 ：Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設(shè)備運維負有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
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