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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 湖北平臺工單系統(tǒng)費用解析與服務體驗ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的IT服務運營管理解決方案正在湖北地區(qū)廣泛應用。本文將為您詳細解析湖北地區(qū)工單系統(tǒng)的費用構(gòu)成,并分享相關(guān)服務體驗。【73308】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    提振消費強信心!湖北省首個"放心消費一條街"集體公開承諾!湖北省近期推出的"放心消費一條街...
    湖北平臺工單系統(tǒng)費用解析與服務體驗ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的IT服務運營管理解決方案正在湖北地區(qū)廣泛應用。本文將為您詳細解析湖北地區(qū)工單系統(tǒng)的費用構(gòu)成,并分享相關(guān)服務體驗。
  • 企業(yè)管理當重流程管理【46044】

    2018-09-05

    來源 :Servicehot

    企業(yè)管理當重流程管理
  • 想要報名ITIL認證考試其實很簡單,這里給大家分享幾個實用方...【87926】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    想要報名ITIL認證考試其實很簡單,這里給大家分享幾個實用方法。首先推薦通過ServiceHot平臺報名,作為全球ITS...
    想要報名ITIL認證考試其實很簡單,這里給大家分享幾個實用方...
  • 單點登錄【54095】

    2018-01-14

    來源 :Servicehot

    單點登錄
  • ITIL流程與其他IT服務管理標準的區(qū)別與選擇在IT服務管理領(lǐng)域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創(chuàng)新與發(fā)展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業(yè)都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區(qū)別,并幫助您做出最適合的選擇。【72578】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準,選擇確實令人頭疼。COBIT更側(cè)重于IT治理...
    ITIL流程與其他IT服務管理標準的區(qū)別與選擇在IT服務管理領(lǐng)域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創(chuàng)新與發(fā)展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業(yè)都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區(qū)別,并幫助您做出最適合的選擇。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【92062】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【82326】

    2018-10-03

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務管理領(lǐng)域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • 手工測試已死?Python更火?2018測試預測【95205】

    2018-10-28

    來源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
    手工測試已死?Python更火?2018測試預測
  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【49629】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017年9月6日,中國(南京)國際軟件產(chǎn)品和信息服務交易博覽會(簡稱南京軟博會)在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【19848】

    2017-04-19

    來源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證
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