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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL與DevOps【18850】

    2023-04-18

    來源 ：Servicehot

    TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...
    ITIL與DevOps
  • ITIL小知識【19172】

    2018-09-04

    來源 ：Servicehot

    ITIL小知識
  • ITIL服務(wù)管理講師：從理論到實踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個專業(yè)領(lǐng)域中，ITIL認證講師扮演著至關(guān)重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內(nèi)知名ITIL服務(wù)管理講師，以及ITIL認證體系的相關(guān)知識。【58259】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證的認證機構(gòu)ITIL認證體系由AXELOS公司負責(zé)管理和維護，這是一家由英國政府內(nèi)閣辦公室和Capita公司合...
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  • IT運維管理產(chǎn)品瓶頸：如何突破傳統(tǒng)運維的困局？在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，企業(yè)IT運維管理正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運營管理）全球定義者，一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用，幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)IT運維管理的瓶頸。【11007】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    IT基礎(chǔ)運維工作中存在的問題當(dāng)前企業(yè)IT基礎(chǔ)運維普遍存在以下痛點："救火式運維"現(xiàn)象嚴重。據(jù)統(tǒng)計，超...
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  • 項目經(jīng)理成功的5大關(guān)鍵能力【24365】

    2018-08-18

    來源 ：Servicehot

    項目經(jīng)理成功的5大關(guān)鍵能力

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【54100】

    2018-12-03

    來源 ：Servicehot

    舍棄不掉 ERP，企業(yè)就解決不了大企業(yè)病
    快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【53593】

    2018-09-19

    來源 ：Servicehot

    IT服務(wù)管理（ITSM）實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【79289】

    2018-09-20

    來源 ：Servicehot

    你在任何垂直的企業(yè)服務(wù)行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征
  • 項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【96434】

    2018-09-21

    來源 ：Servicehot

    項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
    項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力
  • 攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【60510】

    2018-12-17

    來源 ：Servicehot

    華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
    攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄
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