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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • 電子工單系統(tǒng)哪里有?專業(yè)推薦與解決方案

    2025-09-22

    來(lái)源 :Servicehot

    尋找電子工單系統(tǒng)時(shí),市面上確實(shí)有不少優(yōu)秀的選擇。首先不得不提的是ServiceHot,作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和I...
    電子工單系統(tǒng)哪里有?專業(yè)推薦與解決方案
  • ITIL五大本解析:從理論到實(shí)踐的IT服務(wù)管理指南作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot認(rèn)為ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)換服務(wù)運(yùn)營(yíng)持續(xù)服務(wù)改進(jìn)。這五本書構(gòu)成了完整的IT服務(wù)生命周期管理框架,至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務(wù)管理體系的重要參考。

    2025-09-22

    來(lái)源 :Servicehot

    ITSM系統(tǒng)全稱是什么?ITSM全稱是Information Technology Service Management...
    ITIL五大本解析:從理論到實(shí)踐的IT服務(wù)管理指南作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot認(rèn)為ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)換服務(wù)運(yùn)營(yíng)持續(xù)服務(wù)改進(jìn)。這五本書構(gòu)成了完整的IT服務(wù)生命周期管理框架,至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務(wù)管理體系的重要參考。
  • 下快速部署ITSM系統(tǒng)全攻略

    2025-09-22

    來(lái)源 :Servicehot

    今天我們來(lái)聊聊如何在系統(tǒng)上部署ITSM(IT服務(wù)管理)系統(tǒng)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot提供了一...
    下快速部署ITSM系統(tǒng)全攻略
  • 工單系統(tǒng)啟用通知:提升企業(yè)服務(wù)效率的智能利器

    2025-09-22

    來(lái)源 :Servicehot

    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和IT...
    工單系統(tǒng)啟用通知:提升企業(yè)服務(wù)效率的智能利器
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為ITSM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的IT服務(wù)管理解決方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化運(yùn)維。

    2025-09-22

    來(lái)源 :Servicehot

    ServiceHot的核心產(chǎn)品包括:1. ITSM 2.0平臺(tái):基于AI和自動(dòng)化的新一代IT服務(wù)管理平臺(tái),提供智能化的服...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為ITSM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的IT服務(wù)管理解決方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化運(yùn)維。
  • IT運(yùn)維服務(wù)管理:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT運(yùn)維服務(wù)管理已成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理創(chuàng)新,通過(guò)自主研發(fā)的ITSM SAAS平臺(tái),為企業(yè)提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維解決方案。

    2025-09-11

    來(lái)源 :Servicehot

    IT運(yùn)維是什么?IT運(yùn)維就是通過(guò)專業(yè)技術(shù)手段確保企業(yè)IT系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程。但現(xiàn)代IT運(yùn)維已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了"...
    IT運(yùn)維服務(wù)管理:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT運(yùn)維服務(wù)管理已成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理創(chuàng)新,通過(guò)自主研發(fā)的ITSM SAAS平臺(tái),為企業(yè)提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維解決方案。
  • ITIL與iTop:企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金組合

    2025-09-12

    來(lái)源 :Servicehot

    在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心支柱。開源ITSM系統(tǒng)因其靈活性、成本效益和社區(qū)支持而備受...
    ITIL與iTop:企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金組合
  • 國(guó)內(nèi)外知名ITSM軟件廠商大盤點(diǎn)ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,一直致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來(lái)聊聊當(dāng)前市場(chǎng)上主流的ITSM軟件廠商。

    2025-09-12

    來(lái)源 :Servicehot

    ITSM工具廠商的新賽道:ESM(Enterprise service management)企業(yè)服務(wù)管理近年來(lái),ESM...
    國(guó)內(nèi)外知名ITSM軟件廠商大盤點(diǎn)ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,一直致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來(lái)聊聊當(dāng)前市場(chǎng)上主流的ITSM軟件廠商。
  • ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理新紀(jì)元

    2025-09-12

    來(lái)源 :Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
    ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理新紀(jì)元
  • 作為IT運(yùn)維專家,我經(jīng)常被問(wèn)到如何選擇開源工單系統(tǒng)。2024...

    2025-09-12

    來(lái)源 :Servicehot

    作為IT運(yùn)維專家,我經(jīng)常被問(wèn)到如何選擇開源工單系統(tǒng)。2024年值得關(guān)注的6款產(chǎn)品中,ServiceHot ITSM表現(xiàn)尤...
    作為IT運(yùn)維專家,我經(jīng)常被問(wèn)到如何選擇開源工單系統(tǒng)。2024...
  • 服務(wù)支持

  • ITIL發(fā)展史【76431】

    2018-06-02

    來(lái)源 :Servicehot

    ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務(wù)管理領(lǐng)域廣為人...
    ITIL發(fā)展史
  • 企業(yè)在做ITSS評(píng)估中會(huì)遇見(jiàn)哪些常見(jiàn)問(wèn)題?【79333】

    2018-02-25

    來(lái)源 :Servicehot

     企業(yè)在做ITSS評(píng)估中會(huì)遇見(jiàn)哪些常見(jiàn)問(wèn)題?
  • 如何選擇IT運(yùn)維管理系統(tǒng)【43455】

    2017-10-16

    來(lái)源 :Servicehot

    如何選擇IT運(yùn)維管理系統(tǒng)
  • IT運(yùn)維管理軟件的五大發(fā)展趨勢(shì)【48072】

    2018-03-11

    來(lái)源 :Servicehot

    IT運(yùn)維管理軟件的五大發(fā)展趨勢(shì)
  • IT運(yùn)維如何處理危機(jī)?【81893】

    2018-02-24

    來(lái)源 :Servicehot

    IT運(yùn)維如何處理危機(jī)?

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ITSS是什么?【33765】

    2018-12-30

    來(lái)源 :Servicehot

    隨著中國(guó)信息化建設(shè)的推進(jìn),企業(yè)越來(lái)越需要建設(shè)自己的信息化管理體系,那么在中國(guó)工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下推...
     ITSS是什么?
  • ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度【78567】

    2018-11-18

    來(lái)源 :Servicehot

    實(shí)現(xiàn)管理可查詢、可追蹤,ServiceHot ITSM 當(dāng)仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度
  • 華為流程管理,把人從重復(fù)工作中解放出來(lái)【44502】

    2018-12-11

    來(lái)源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,華為有哪些經(jīng)驗(yàn)值得你的企業(yè)借鑒?
    華為流程管理,把人從重復(fù)工作中解放出來(lái)
  • ServiceHot ITSM助您實(shí)現(xiàn)高效IT運(yùn)維管理【53004】

    2018-09-24

    來(lái)源 :Servicehot

    企業(yè)的高效IT運(yùn)維管理系統(tǒng),ServiceHot為您護(hù)航!
    ServiceHot ITSM助您實(shí)現(xiàn)高效IT運(yùn)維管理
  • 微軟75億收購(gòu)GitHub vs IBM340億收購(gòu)RedHat【30213】

    2018-10-17

    來(lái)源 :Servicehot

    編前按:IBM收購(gòu)RedHat有何意義?微軟收購(gòu)GitHub又是為了什么?這兩件大事說(shuō)明了什么?看本文細(xì)說(shuō)。
    微軟75億收購(gòu)GitHub vs IBM340億收購(gòu)RedHat
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