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當(dāng)前位置:ITIL實施和持續(xù)改進(jìn)相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 如何選擇 ITSM系統(tǒng)【91875】

    2017-10-27

    來源 :Servicehot

    如何選擇 ITSM系統(tǒng)
  • 單系統(tǒng):企業(yè)IT運(yùn)維的智能管家【57929】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    在當(dāng)今數(shù)字化時代,企業(yè)IT運(yùn)維效率直接影響著業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶滿意度。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以...
    單系統(tǒng):企業(yè)IT運(yùn)維的智能管家
  • 從需求角度看IT運(yùn)維軟件優(yōu)缺點【44595】

    2018-02-21

    來源 :Servicehot

    從需求角度看IT運(yùn)維軟件優(yōu)缺點
  • IT運(yùn)維服務(wù)體系的總體架構(gòu)就像一座精心設(shè)計的金字塔,從基礎(chǔ)到...【95629】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    IT運(yùn)維服務(wù)體系的總體架構(gòu)就像一座精心設(shè)計的金字塔,從基礎(chǔ)到頂層可以分為四個關(guān)鍵層級。最底層是基礎(chǔ)設(shè)施層,包括服務(wù)器、網(wǎng)...
    IT運(yùn)維服務(wù)體系的總體架構(gòu)就像一座精心設(shè)計的金字塔,從基礎(chǔ)到...
  • IT運(yùn)維管理新思維:從ITIL到智能化運(yùn)維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運(yùn)維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應(yīng)到主動預(yù)防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正在引領(lǐng)這場變革。本文將帶您了解IT運(yùn)維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進(jìn)、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。【29409】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    誰在關(guān)心企業(yè)的IT運(yùn)維管理現(xiàn)代企業(yè)中,IT運(yùn)維管理已經(jīng)成為跨部門關(guān)注的焦點。首先是CXO層,他們關(guān)心IT如何支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略...
    IT運(yùn)維管理新思維:從ITIL到智能化運(yùn)維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運(yùn)維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應(yīng)到主動預(yù)防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正在引領(lǐng)這場變革。本文將帶您了解IT運(yùn)維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進(jìn)、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【52004】

    2018-12-26

    來源 :Servicehot

    ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
  • 看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理,鑄就行業(yè)典范【31033】

    2017-04-21

    來源 :Servicehot

    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平,ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理,鑄就行業(yè)典范
  • Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測【12373】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測。此次Gartner...
    Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測
  • ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性【85821】

    2018-12-02

    來源 :Servicehot

    ITSS 認(rèn)證,招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
    ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性
  • 什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維,關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【44016】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業(yè)務(wù)運(yùn)維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn),基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
    什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維,關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合
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