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    服務支持

  • 在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。...【91024】

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。一線是服務臺，負責日常問題處理；二線是技術專家團隊，解決復雜...
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  • 服務級別管理的重要性【93461】

    2018-07-27

    來源 ：Servicehot

    服務級別管理的重要性
  • 基于ITIL的IT運維服務管理的實施【71296】

    2017-11-26

    來源 ：Servicehot

    基于ITIL的IT運維服務管理的實施
  • ITSM服務處理：提升企業IT運維效率的關鍵在現代企業數字化轉型過程中，IT服務管理(ITSM)已成為支撐業務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot致力于通過創新技術幫助企業實現智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業服務提升IT運維效率。【92375】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    ITSM服務處理的五大關鍵環節一個完整的ITSM服務處理流程通常包含五個關鍵環節：服務請求受理、分類與優先級確定、工單分...
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  • 作為一款熱門的MMORPG游戲，帝國神話的客服支持對玩家體驗...【88277】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    作為一款熱門的MMORPG游戲，帝國神話的客服支持對玩家體驗至關重要。ServiceHot作為ITSM領域的專家，我們深...
    作為一款熱門的MMORPG游戲，帝國神話的客服支持對玩家體驗...

    • 行業動態

  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【74419】

    2018-10-06

    來源 ：Servicehot

    軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量
  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【65503】

    2021-12-22

    來源 ：Servicehot

    2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
    ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
  • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【77329】

    2018-09-21

    來源 ：Servicehot

    項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
    項目經理應具備的基本素質與管理能力
  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【98585】

    2018-11-25

    來源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【34080】

    2018-11-15

    來源 ：Servicehot

    全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？
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