服務(wù)支持

制度和流程二者之間的關(guān)系【28983】

2022-03-18

來源：Servicehot

在企業(yè)管理中離不開制度，可是很多企業(yè)的管理制度并不少，管理效率卻不高，究其原因，可能主要有兩個：一是制度沒有得到有力執(zhí)行...
內(nèi)部報修工單系統(tǒng)價位全解析：從免費(fèi)到高端，總有一款適合你【13381】

2025-09-02

來源：Servicehot

當(dāng)然有！現(xiàn)在市面上很多專業(yè)的工單管理系統(tǒng)都支持微信公眾號報修入口的搭建，這已經(jīng)成為企業(yè)IT運(yùn)維的標(biāo)配功能之一。以Serv...
很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【96608】

2025-08-22

來源：Servicehot

很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000這三者的區(qū)別，今天我就用大白話給大家講明白。ITSS（信息...
工單系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶服務(wù)管理工具，它能夠幫助企...【92256】

2025-08-26

來源：Servicehot

工單系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶服務(wù)管理工具，它能夠幫助企業(yè)高效處理來自不同渠道的客戶請求。作為ServiceHot旗下的明星產(chǎn)...
ITIL服務(wù)管理講師：從理論到實(shí)踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營管理）定義者，始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個專業(yè)領(lǐng)域中，ITIL認(rèn)證講師扮演著至關(guān)重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實(shí)踐的推動者。今天我們要重點(diǎn)介紹的是國內(nèi)知名ITIL服務(wù)管理講師，以及ITIL認(rèn)證體系的相關(guān)知識。【96484】

2025-08-19

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ITIL認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)ITIL認(rèn)證體系由AXELOS公司負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，這是一家由英國政府內(nèi)閣辦公室和Capita公司合...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟【31636】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
至少12%的Facebook帳號是虛假或重復(fù)帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞【74335】

2018-11-02

來源：Servicehot

至少12%的Facebook帳號是虛假或重復(fù)帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【53261】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強(qiáng)
阿里巴巴VS騰訊【27593】

2018-12-23

來源：Servicehot

在蓬勃發(fā)展的中國云服務(wù)市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
ITIL4的設(shè)計框架淺析【15998】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價值流和流...

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