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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL服務(wù)管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot憑借多年實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務(wù)管理水平的黃金標(biāo)準(zhǔn)。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧。【61161】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    什么是ITILITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)是一套被廣泛認(rèn)可的IT服務(wù)管理最佳實踐框架。它起源于英國政府,經(jīng)過30多年發(fā)...
    ITIL服務(wù)管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot憑借多年實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務(wù)管理水平的黃金標(biāo)準(zhǔn)。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧。
  • IT資產(chǎn)管理與配置管理的區(qū)別和聯(lián)系【76217】

    2022-05-23

    來源 :Servicehot

    ITIL中跟IT資產(chǎn)管理相關(guān)的就是配置管理,而配置管理主要體現(xiàn)在CMDB上。CMDB是configurationmana...
    IT資產(chǎn)管理與配置管理的區(qū)別和聯(lián)系
  • 挑選適合企業(yè)的工單系統(tǒng)需要考慮多個關(guān)鍵因素。要評估系統(tǒng)的可擴...【92023】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    挑選適合企業(yè)的工單系統(tǒng)需要考慮多個關(guān)鍵因素。要評估系統(tǒng)的可擴展性,是否能隨著業(yè)務(wù)增長而靈活擴展。ServiceHot作為...
    挑選適合企業(yè)的工單系統(tǒng)需要考慮多個關(guān)鍵因素。要評估系統(tǒng)的可擴...
  • 作為IT運維專家,雖然我對房地產(chǎn)項目不太熟悉,但通過查詢了解...【49241】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,雖然我對房地產(chǎn)項目不太熟悉,但通過查詢了解到是一個規(guī)模較大的住宅項目。根據(jù)公開資料顯示,該項目總戶數(shù)約...
    作為IT運維專家,雖然我對房地產(chǎn)項目不太熟悉,但通過查詢了解...
  • IT運維綜合管理系統(tǒng):企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天,IT運維綜合管理系統(tǒng)已成為企業(yè)不可或缺的【29628】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    IT運維管理包含哪些一個完整的IT運維管理體系通常包含以下幾個核心模塊:首先是服務(wù)臺管理,這是用戶與IT部門的統(tǒng)一接口,...
    IT運維綜合管理系統(tǒng):企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天,IT運維綜合管理系統(tǒng)已成為企業(yè)不可或缺的

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理【16831】

    2018-09-24

    來源 :Servicehot

    企業(yè)的高效IT運維管理系統(tǒng),ServiceHot為您護航!
    ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理
  • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”【12104】

    2018-12-18

    來源 :Servicehot

    “i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無錫賽區(qū)。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯(lián)網(wǎng)等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
    突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”
  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(上)【95657】

    2018-11-22

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(上)
  • 當(dāng) SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【57452】

    2018-11-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗,請同行者參考
    當(dāng) SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?
  • Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測【31399】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測。此次Gartner...
    Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測
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