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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

服務(wù)支持

可靠的IT運維管理：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石在當(dāng)今數(shù)字化時代，IT運維管理已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運營管理）全球定義者，始終致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制和應(yīng)用，為企業(yè)提供可靠的IT運維管理解決方案。【42697】

2025-09-02

來源：Servicehot

什么是IT運維管理IT運維管理（ITOM）是指通過系統(tǒng)化的方法、流程和工具，對企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)進行規(guī)劃、部署、監(jiān)控...
工單系統(tǒng)常見問題及解決方案：ServiceHot助您高效運維【86521】

2025-09-14

來源：Servicehot

在IT運維管理中，工單系統(tǒng)是企業(yè)服務(wù)臺和IT部門的核心工具。即使是成熟的工單系統(tǒng)也會遇到各種"低燒"...
工作中運用ITIL：提升IT服務(wù)管理效率的實戰(zhàn)指南在現(xiàn)代企業(yè)IT運維管理中，ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）已經(jīng)成為提升服務(wù)質(zhì)量和運營效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot深知ITIL框架在實際工作中的價值。本文將深入探討ITIL的商業(yè)價值、認證意義以及如何在工作場景中有效運用ITIL。【80603】

2025-09-02

來源：Servicehot

ITIL認證在國內(nèi)有用嗎很多IT從業(yè)者都會問：ITIL認證真的有用嗎？答案是肯定的。隨著中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，IT服...
關(guān)于AIOps智能運維，這些你都知道嗎？【33135】

2017-11-20

來源：Servicehot
漳州客服工單系統(tǒng)哪家好？ServiceHot助您高效管理客戶服務(wù)【40889】

2025-08-26

來源：Servicehot

在當(dāng)今數(shù)字化時代，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已成為企業(yè)競爭力的重要組成部分。對于漳州地區(qū)的企業(yè)來說，選擇一款合適的客服工單系統(tǒng)至關(guān)重...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【38785】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
資本為何爭搶ServiceHot？【66590】

2018-11-29

來源：Servicehot

ServiceHot 是一個可定制的平臺
使用ITIL，思想先行【48771】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關(guān)！這就對了，說明用戶對運維...
亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會，ServiceHot再次成為焦點【23967】

2018-12-14

來源：Servicehot

ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會邀請，同時是該領(lǐng)域唯一被邀請的企業(yè)。
ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【22921】

2021-12-22

來源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...