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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 在IT服務管理領(lǐng)域，三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之...【75211】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    在IT服務管理領(lǐng)域，三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺，負責日常問題受理；二線是技術(shù)支持團隊，處理...
    在IT服務管理領(lǐng)域，三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之...
  • ITIL核心流程【85107】

    2018-05-10

    來源 ：Servicehot

    ITIL核心流程
  • 在武漢參加ITIL認證考試，目前有多家官方授權(quán)的考試中心可供...【73490】

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    在武漢參加ITIL認證考試，目前有多家官方授權(quán)的考試中心可供選擇。比較知名的有Pearson VUE和PeopleCer...
    在武漢參加ITIL認證考試，目前有多家官方授權(quán)的考試中心可供...
  • ITSM企業(yè)解決方案：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵利器在當今數(shù)字化浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)提升運營效率、優(yōu)化服務質(zhì)量的核心工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot致力于推動ITSM創(chuàng)新與應用，為企業(yè)提供全方位的IT服務管理解決方案。【42602】

    2025-09-03

    來源 ：Servicehot

    生產(chǎn)管理軟件有哪些功能？現(xiàn)代生產(chǎn)管理軟件作為ITSM解決方案的重要組成部分，通常具備以下核心功能：1. 工單管理：Ser...
    ITSM企業(yè)解決方案：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵利器在當今數(shù)字化浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)提升運營效率、優(yōu)化服務質(zhì)量的核心工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot致力于推動ITSM創(chuàng)新與應用，為企業(yè)提供全方位的IT服務管理解決方案。
  • 內(nèi)部報修工單系統(tǒng)價位全解析：從免費到高端，總有一款適合你【18490】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    當然有！現(xiàn)在市面上很多專業(yè)的工單管理系統(tǒng)都支持微信公眾號報修入口的搭建，這已經(jīng)成為企業(yè)IT運維的標配功能之一。以Serv...
    內(nèi)部報修工單系統(tǒng)價位全解析：從免費到高端，總有一款適合你

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 自動化運維的5大好處【56813】

    2018-10-20

    來源 ：Servicehot

    努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動化運維的5大好處
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質(zhì)量【56970】

    2018-10-06

    來源 ：Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務體系的建設(shè)，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質(zhì)量
  • 比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【13251】

    2018-12-10

    來源 ：Servicehot

    企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
    比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！
  • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案【54821】

    2018-12-04

    來源 ：Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統(tǒng)，才是 IT 服務的最優(yōu)結(jié)果。
    ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案
  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【47576】

    2018-12-26

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
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