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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT運維管理模塊：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，深刻理解現(xiàn)代企業(yè)IT運維面臨的挑戰(zhàn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT運維管理模塊已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。本文將深入探討IT運維管理的核心模塊、技術(shù)趨勢以及ServiceHot的創(chuàng)新解決方案如何助力企業(yè)實現(xiàn)智能化運維?！?2943】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    云吶AIOps|IT運維管理系統(tǒng)自動將數(shù)據(jù)進行業(yè)務上的整合云吶AIOps代表了IT運維管理的最新發(fā)展方向，它利用人工智能...
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  • ITIL生命周期：從戰(zhàn)略到持續(xù)改進的全流程管理【90216】

    2025-09-03

    來源 ：Servicehot

    ITIL生命周期概述ITIL（信息技術(shù)基礎設施庫）作為全球公認的IT服務管理最佳實踐框架，其核心理念之一就是"...
    ITIL生命周期：從戰(zhàn)略到持續(xù)改進的全流程管理
  • 選擇合適ITIL管理工具 提高IT服務水平【91226】

    2017-10-18

    來源 ：Servicehot

    選擇合適ITIL管理工具 提高IT服務水平
  • Servicehot ITSOM知識庫【53760】

    2017-12-07

    來源 ：Servicehot

    Servicehot ITSOM知識庫
  • ServiceHot：引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務運營管理的新時代【62297】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維專家，我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一革命性的IT服務管理解決方案。ServiceHot不僅是全...
    ServiceHot：引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務運營管理的新時代

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【19783】

    2018-10-18

    來源 ：Servicehot

    一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
    ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級
  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【44755】

    2017-04-20

    來源 ：Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張，業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【23341】

    2018-10-13

    來源 ：Servicehot

    隨著各級醫(yī)院信息化建設的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業(yè)務應用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路
  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【41327】

    2018-09-28

    來源 ：Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業(yè)務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA
  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【29094】

    2021-12-22

    來源 ：Servicehot

    2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
    ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
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