IT服務(wù)支持

• ITSS是什么？

  2018-12-30

  來(lái)源 ：Servicehot

  隨著中國(guó)信息化建設(shè)的推進(jìn)，企業(yè)越來(lái)越需要建設(shè)自己的信息化管理體系，那么在中國(guó)工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下推...
  
• 企業(yè)流程梳理的價(jià)值

  2022-08-19

  來(lái)源 ：Servicehot

  梳理?分析業(yè)務(wù)流程的過(guò)程也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程?在發(fā)現(xiàn)操作問(wèn)題的同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)有的問(wèn)題不屬于操作層面,而是管理問(wèn)題,需要制定管...
  
• 什么是ITSM

  2022-08-16

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)），ITIL是CCTA（英國(guó)國(guó)...
  
• IT資產(chǎn)管理與配置管理的區(qū)別和聯(lián)系

  2022-05-23

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITIL中跟IT資產(chǎn)管理相關(guān)的就是配置管理，而配置管理主要體現(xiàn)在CMDB上。CMDB是configurationmana...
  
• IT服務(wù)流程優(yōu)化探析

  2022-05-20

  來(lái)源 ：Servicehot

  所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,優(yōu)化業(yè)務(wù)前、中、后臺(tái)業(yè)務(wù)流程,淡化傳統(tǒng)的部門(mén)概念,消除職能部門(mén)之間的壁壘,...
  
• ServiceHot ITSM系統(tǒng)日志文件能清除嗎？

  2022-04-13

  來(lái)源 ：Servicehot

  ServiceHotITSM系統(tǒng)在運(yùn)行多年以后，可能會(huì)遇到服務(wù)器存儲(chǔ)爆滿的問(wèn)題；
  
• 數(shù)字化運(yùn)維的“行”與“思

  2022-04-02

  來(lái)源 ：Servicehot

  “先研發(fā)之憂而憂，后業(yè)務(wù)之樂(lè)而樂(lè)；起早與貪黑齊飛，調(diào)休共假期待定”，這就是我們對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)維的固有認(rèn)知。傳統(tǒng)IT運(yùn)維工作可以...
  
• 淺談it需求管理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施

  2022-03-30

  來(lái)源 ：Servicehot

  需求管理體系的形成需要配備相應(yīng)的工具，對(duì)于需求的計(jì)劃跟蹤、需求評(píng)審、需求質(zhì)量控制進(jìn)行有效的監(jiān)控。需求加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，熟悉...
  
• IT運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)

  2022-03-11

  來(lái)源 ：Servicehot

  IT運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)，應(yīng)包含運(yùn)維服務(wù)制度、流程、組織、隊(duì)伍、技術(shù)和對(duì)象等方面的內(nèi)容。同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)特色，整合運(yùn)維服務(wù)資源，...
  
• 快速理解ITIL4的核心概念

  2022-01-14

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITIL4這時(shí)候的產(chǎn)生，還是很有時(shí)代意義的。要知道，如今技術(shù)發(fā)展比以往任何時(shí)候都快。云計(jì)算(IAAS,SAAS,PASS...