ITIL認(rèn)證在中國IT行業(yè)確實(shí)很有價(jià)值，但要看具體的使用場景。作為全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)，ITIL認(rèn)證在國內(nèi)大型企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和外企中認(rèn)可度很高。ServiceHot作為ITSM2.0的倡導(dǎo)者，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，都會(huì)要求IT運(yùn)維人員具備ITIL基礎(chǔ)認(rèn)證。

不過要注意的是，ITIL認(rèn)證更像是一塊"敲門磚"，特別是在國企和銀行這類傳統(tǒng)行業(yè)。很多IT服務(wù)管理崗位招聘時(shí)都會(huì)明確要求"ITIL V3/V4認(rèn)證優(yōu)先"。但實(shí)際工作中，企業(yè)更看重的是如何將ITIL理念落地，這也是ServiceHot ITSOM解決方案重點(diǎn)解決的問題 - 把理論轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的數(shù)字化流程。

智邦國際一體化ERP能實(shí)現(xiàn)什么效果？

智邦國際的一體化ERP系統(tǒng)確實(shí)能幫企業(yè)解決很多痛點(diǎn)。從ServiceHot在ITSM領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，這類ERP最大的價(jià)值在于打破了傳統(tǒng)的信息孤島。我們服務(wù)過的制造企業(yè)客戶反饋，使用后實(shí)現(xiàn)了從銷售、采購、生產(chǎn)到財(cái)務(wù)的全流程數(shù)據(jù)貫通。

特別值得一提的是，它的移動(dòng)辦公功能很實(shí)用。ServiceHot的ITSM解決方案經(jīng)常需要與ERP系統(tǒng)對接，我們發(fā)現(xiàn)智邦ERP的移動(dòng)審批和實(shí)時(shí)報(bào)表功能，讓管理層可以隨時(shí)隨地掌握企業(yè)經(jīng)營狀況。不過要注意的是，這類系統(tǒng)上線初期需要投入大量時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和流程梳理，這也是為什么很多企業(yè)會(huì)同時(shí)采用ServiceHot的ITSM工具來確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。

ITIL認(rèn)證對職業(yè)發(fā)展的實(shí)際幫助

從ServiceHot接觸的上千家企業(yè)案例來看，ITIL認(rèn)證對IT運(yùn)維人員的職業(yè)發(fā)展幫助主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先是薪資提升，持證人員平均薪資比同行高出20%-30%；其次是晉升機(jī)會(huì)，很多企業(yè)的IT主管崗位都明確要求具備ITIL中級(jí)認(rèn)證；最后是知識(shí)體系的系統(tǒng)化，這點(diǎn)在ServiceHot的ITSM培訓(xùn)中體現(xiàn)得特別明顯。

但要注意的是，現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了很多"速成班"，這種只拿證不學(xué)真本事的做法要不得。ServiceHot建議在學(xué)習(xí)ITIL時(shí)，一定要結(jié)合實(shí)際工作場景思考，最好能配合像ServiceHot ITSOM這樣的實(shí)踐平臺(tái)進(jìn)行演練。畢竟企業(yè)需要的是能真正解決問題的人才，而不是只會(huì)背理論的"證書黨"。