管理服務支持

• ServiceHot 銀行ITSM（IT服務管理）方案

  2018-03-27

  來源 ：Servicehot

  一、ITIL和ITSM系統簡介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構庫）是一套IT管理方...
  
• IT運維管理體系的建立及優勢

  2023-04-19

  來源 ：Servicehot

  建立IT運維管理體系，需要制定完善的運維管理制度、使用運維監控及管理工具、設立運維服務臺，通過服務臺把制度、工具、人員有...
  
• 知識管理

  2018-01-19

  來源 ：Servicehot

  知識庫是一個解決方案的匯總，針對各種IT應用和設備故障現象，知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
  
• itil4中的三個全新概念

  2022-08-23

  來源 ：Servicehot

  隨著ITIL4Foundation震撼發布,再次拉開了大版本進化的帷幕，ITIL4全面反映數字化轉型過程中、新興技術條件...
  
• ITSS是什么？

  2018-12-30

  來源 ：Servicehot

  隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
  
• 變更管理流程概要

  2018-05-15

  來源 ：Servicehot

  1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
  
• 企業流程梳理的價值

  2022-08-19

  來源 ：Servicehot

  梳理?分析業務流程的過程也是發現問題的過程?在發現操作問題的同時也會發現有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
  
• 什么是ITSM

  2022-08-16

  來源 ：Servicehot

  ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構標準庫），ITIL是CCTA（英國國...
  
• IT資產管理與配置管理的區別和聯系

  2022-05-23

  來源 ：Servicehot

  ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理，而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configurationmana...
  
• ServiceHot ITSM系統日志文件能清除嗎？

  2022-04-13

  來源 ：Servicehot

  ServiceHotITSM系統在運行多年以后，可能會遇到服務器存儲爆滿的問題；